A. Klienci indywidualni:

1. Zamówienia można składać za pomocą przygotowanego w tym celu formularza (po wcześniejszym zarejestrowaniu sie na stronie i otrzymaniu hasła), faksem oraz e-mailem.

2. Realizacja zamówienia (od poniedziałku do piątku):

· następnego dnia w przypadku płatności za pobraniem

· w przypadku wyboru formy płatności – przelew, po otrzymaniu wpłaty na konto bądź potwierdzenia przelewu.

W lipcu i w sierpniu zamówienia realizowane są raz w tygodniu (w każdą środę). Paczki wysyłamy przesyłką priorytetową bez naliczania dodatkowych kosztów za priorytet.

3. Paczki wysyłamy za pośrednictwem:

- Poczty Polskiej, przesyłką zwykłą (termin doręczenia do 4 dni roboczych) lub, na życzenie klienta, przesyłką priorytetową (1-2 dni roboczych).

- Firmy kurierskiej - termin doręczenia do 2 dni roboczych.

4. Księgarnia nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe doręczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską

5. Koszty wysyłki:

      Poczta Polska:

- pobranie - przesyłka zwykła – 18 zł

- pobranie - przesyłka priorytetowa - 20 zł

- przelew – przesyłka zwykła -11 zł

- przelew - przesyłka priorytetowa - 13 zł

  Przesyłka kurierska:

- pobranie - 24 zł

- przelew - 17,50 zł

Koszty wysyłki poza granice kraju ustalane są indywidualnie.

6. W przypadku wyczerpania zapasów w magazynie klient zostanie poinformowany o braku możliwości lub późniejszym terminie realizacji zamówienia. Klient ma prawo podjąć decyzję dotyczącą dalszej realizacji zamówienia.

7. Reklamacje - jeśli towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłki, prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu) zwrócimy pieniądze. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji, W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

8. Zwroty - jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku Zwracany towar prosimy odesłać pocztą wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów przesyłki.

9. Płyty CD i dyskietki 1,44 MB są sprzedawane jedynie razem z książkami, natomiast w sklepie zostały zamieszczone osobno ze względu na przepisy związane z podatkiem VAT. Za powstałe utrudnienie z góry przepraszamy.

11. Do niektórych pozycji książkowych zostały załączone płyty CD, które ze względu na przepisy związane z podatkiem VAT widnieją jako osobne pozycje w sklepie. Ich cena doliczana jest do wartości książki. Klient zostanie o tym poinformowany i sam podejmie decyzję o zakupie bądź rezygnacji z zamówienia.

10. Zamówienia oczekujące na przedpłatę ponad dwa tygodnie zostają anulowane.

B. Hurtownicy i Księgarze: warunki zakupu, koszty wysyłki, płatności i wysokości rabatu uzgadniane będą indywidualnie.