Większość działań podejmowanych przez nowoczesne przedsiębiorstwo ma na celu doprowadzenie do transakcji kupna-sprzedaży, a także skłonienie zadowolonego klienta do ponownego zakupu. Skuteczni sprzedawcy tworzą prawdziwy kapitał każdej firmy. Ich doświadczenie i motywacja...

"Klient nasz pan" to powiedzenie, które spędza sen z powiek wielu handlowcom. Niestety, nie wszyscy stosują się do tej zasady. Zapominają, że to oni powinni zabiegać o klientów, a nie na odwrót. Licząc na szybki zysk, postępują wobec nich nieetycznie. Nie traktują ich jak partnerów...

Zawód sprzedawca należy do grupy zawodów usługowych, co oznacza, że dominującym elementem pracy osoby, która ten zawód wykonuje, są relacje interpersonalne. Umiejętność nawiązania kontaktu z różnymi typami klientów to najważniejsza cecha tego zawodu. Na drugim miejscu zdecydowanie należy wymienić uczciwość. Nie chodzi tu tylko o rozliczenia finansowe z klientem, ale także o oferowanie produktów dobrej jakości, prawidłowe odważanie towarów, kierowanie się dobrem klienta, a nie wyłącznie oczekiwaniem zysku. Pracy sprzedawcy powinien towarzyszyć entuzjazm i pozytywne nastawienie, które w połączeniu z fachową wiedzą ułatwiają przekonanie klienta o słuszności zakupu oferowanego produktu. Stały kontakt z klientami wymaga ponadto od sprzedawcy: cierpliwości, uprzejmości, tolerancji, empatii, dyskrecji. Zawsze chętny do pomocy, szybko podejmuje decyzje, jest bacznym obserwatorem i dobrym organizatorem, posiada umiejętność aktywnego słuchania. Dobry sprzedawca jest profesjonalistą w swojej dziedzinie. Posiada informacje o produktach, które sprzedaje i potrafi je odpowiednio przedstawić klientowi. Praca sprzedawcy to praca w ciągłym ruchu, najczęściej na stojąco, dlatego istotną rolę odgrywa dobry stan zdrowia.

Kompendium wiedzy o badaniach marketingowych:

* pokazuje najbardziej znane i najczęściej stosowane techniki badań marketingowych
* podpowiada, kiedy i jak stosować...

Poznaj skuteczne techniki planowania rozwoju firmy

* Wybierz odpowiednią porę na badania marketingowe
* Zaplanuj przebieg badań
* Przeanalizuj wyniki i zaplanuj dalsze działania

Badania marketingowe są...

Przygotowanie dobrego biznesplanu ma ogromne znaczenie w wielu sytuacjach, m.in. przy ubieganiu się o kredyt czy dofinansowanie ze środków unijnych. W książce autor omawia w sposób kompleksowy wszystkie zagadnienia związane z opracowaniem biznesplanu...

Tajniki budowania marki i zarządzania nią

* Kreowanie marki
* Wykorzystanie marki do zdobycia lojalnych klientów
* Pozycjonowanie marki na rynku

We współczesnej gospodarce odpowiednio wykreowana i wypromowana marka często okazuje się źródłem przewagi nad konkurencją i tym samym -- wzrostu firmy. W świecie marek obowiązują brutalne prawa -- wygrywa najsilniejszy. Dlatego też samo stworzenie marki nie wystarczy...

Wyczerpujące omówienie wszystkich najważniejszych
aspektów planowania marketingowego

* Poznaj zasady planowania marketingowego
* Sprawnie definiuj rynki i segmenty docelowe
* Zaplanuj politykę promocji, sprzedaży i obsługi klienta

Tworzenie strategii marketingowych nadal pozostaje słabą stroną wielu przedsiębiorstw. Tymczasem realistyczne, użyteczne i osiągalne plany marketingowe są kluczowym elementem sukcesu firmy. Zanim jednak rozpocznie się tworzenie planu marketingowego...

Coraz częściej proces sprzedaży staje się wojną o ceny — frustrującą i nieprzyjemną walką, która zabija całą związaną ze sprzedażą przyjemność.

* W promocji siła!
Dowiedz się, jak wykorzystać tę potęgę.
* Niezawodne techniki perswazji.
Skorzystaj ze skutecznych metod i trików przekonywania ludzi
* Taktyka wygrany-wygrany.
Poznaj sposoby na osiągnięcie obopólnych korzyści w negocjacjach
* Czasem mniej ważna jest treść...
Opanuj metody zwracania na siebie uwagi i zyskiwania rozgłosu
* Aktywne słuchanie.
Bądź rozmówcą, który spełnia oczekiwania swoich klientów...